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铜鼓:小网格凸显大服务

  今年以来,铜鼓县开展“健康管家”点亮“健康网格”行动,探索建立党员干部直接联系服务群众长效机制,全县网格数由原来的892个增至1227个,并选派了3721名“健康管家”致力于服务网格,使管理更精细化、科学化。

  织密网格送服务到家

  “刘大爷,最近天气转凉,家里有什么需要添置购买的?”11月12日,红群村网格员兼“健康管家”郭爱琴来到刘宜昌家了解老人生活近况。刘宜昌今年81岁,是分散供养户,郭爱琴隔三差五便会来与他拉家常,帮忙购置东西。

  今年以来,铜鼓县设“网”定格,健全服务体系。在农村,按地域相邻、便于管理的原则,结合党员居住情况设定“健康网格”,推行“5分钟”服务半径为管理网格“同心圆”。在城区,以各大社区为大网格,按每个网格50户250人左右为标准,细划为236个小网格,小网格内又以相邻楼院为单位,增设“健康管家”,负责对接服务10至20户居民,“健康管家”要帮助困难群体解决实际问题,协助基层党组织做好群众工作。

  定制“培训套餐” 练好基本功

  11月11日,网格员胡莲花正坐到电脑前,将前几天上户采集的人口普查资料录入系统。姓名、身份号码、性别、受教育程度等,每录一户都要反复核对信息采集表,确保准确无误。

  据县城区社区相关负责人介绍,以往人口普查需到机关单位抽调人员开展,而今年都是由网格员和“健康管家”经过业务培训后来完成的。

  铜鼓以乡镇、社区为单位,每月集中组织一次政策和业务等培训,不定期开展分散式培训;每季度对网格员进行评比,对优秀的予以正向激励,对连续两次被评为一般的予以调整等。

  主动亮明身份畅通民意渠道

  丰润花园小区为无物业小区。随着小网格化推行,小区将网格员、“健康管家”联系方式张贴于每栋楼醒目处,建立了微信群,让管家随时可以联系到群众,群众随时可以找到管家。网格员樊爱民还成立了“爱民”调解工作室,现在居民发现养狗、扰民、占道等,都会主动找樊爱民调处,真正实现让矛盾纠纷不出小区。

  半年来,社区各网格为居民解决杂物清理、下水道堵塞等问题近300个,规划商住两用小区2个,增设停车位500余个,清理牛皮癣700余处,调解居民矛盾纠纷20余起。(詹辉华 彭敏)

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