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中国银行服务江西经济社会发展之三

扎根红色沃土 为民服务“品质升级”

  民生关系着千家万户,促进改善民生既是经济平稳发展的持久动力,更是社会进步的重要保障。近年来,江西中行紧紧围绕省委“二十四字”工作思路,以更好满足人民对美好生活的需求为己任,强供给、促消费、惠民生,推动金融创新与改善民生相融合、再发力。

  便捷为民,惠及百姓民生

  打造权益丰富、功能完善的个人金融服务体系,江西中行主动适应省委、省政府加快民生领域改革创新的发展趋势,不断强化金融服务供给,致力于为江西居民提供便利。

  开通手机银行再也不用跑网点,随时随地人脸识别一下即可轻松搞定。新版手机银行还推出了签证通、智能投资理财、在线秒批贷款、极速全球汇款等功能,提供主要金融服务超200项,真正做到“一机在手,共享‘所有’”“一机在手,‘世界’我有”。还有周末餐饮消费半价优惠、公交出行一分钱支付、话费充值随机立减最高20元等一系列优惠,为日常“衣食住行游乐购”增加一些“小确幸”。

  走进江西中行各大营业网点,诸如结售汇、跨境汇款、流水打印、存折取现、理财基金等业务,均可在智能柜台上方便快捷办理。据江西中行工作人员介绍,智能柜台上线后,业务处理效率提升了3倍以上,柜台业务等候及办理时间缩短了80%,而且随着功能的不断扩充,目前已有96%的个人业务能在智能柜台上快速办理。此外,外币智取通(外币自助取现机)、现金智能柜台等也已在部分网点率先推出。

  智慧为民,增强服务能力

  2019年9月,中国银行总行线上分期系统共享与校园场景获客研讨会在南昌举行,来自全国14家分行的代表共同见证了江西中行“中银快分期”及“健康校园·智慧洗衣机”项目的发布。

  作为江西中行自主开发的业务系统,“中银快分期”基于购车、装修、教育、旅游等多元化场景,充分整合渠道、借助科技赋能、紧贴百姓民生,实现了行业先进级别的智能决策、自动作业,秒申、秒核、秒批、秒分期,安心便利、触手可及,以优质高效的消费分期服务助“买买买”不停。

  在南昌大学共青学院,一排排洗衣机明亮如新。与传统共享洗衣机不同,江西中行推出的“智慧洗衣机”项目,实现了机桶分离、健康洗衣,每位同学获得独立的洗衣桶,洗衣时只需将桶装入洗衣机即可,还可智能预约、远程操控、在线监控,实现了共享洗衣而不共享细菌。

  品质为民,铸造文化名片

  文化在积淀中传承,在传承中发展。江西中行着力打好、唱响江西“文化牌”,以特色金融产品创新,延伸服务触角,提升内在价值,更好服务差异化的金融需求。

  “‘城市记忆’系列金条还有吗?对于我们这些土生土长的南昌人,没有比这个更值得纪念收藏的了!”最近,一款以横跨南昌赣江五座大桥为主题的投资金、银条在江西中行销售火爆。把文化带回家,将地标作珍藏,这款江西特色文创贵金属,瞬间成为不折不扣的“网红”产品。“马上过年了,给自己置办点‘年货’,希望这个系列越来越丰富,意味着南昌的建设越来越好,我们的日子也越来越好。”一位投资收藏爱好者评价道。

  江西生态秀美、名胜甚多,为宣传和推广江西风景名片,江西中行设计推出了“长城旅游卡”,囊括借记卡、信用卡两大系列,至今发行已近十年,累计发卡量达410万张。一位用卡多年的客户表示,“我长年在外地工作,特意办了这张有龙虎山画面的长城旅游卡,虽然平时都是用手机银行为主,但偶尔拿出来看看还是挺想家的。”

  征程再起,任重道远,然而探寻永不止步。近年来,江西中行已累计向100万居民提供消费金融支持,投放贷款超2000亿元。奋进在新时代,江西中行将通过不断努力、不断尝试,创新金融产品,完善服务模式,促进民生改善,以更加科技、智能、便捷、安全的个人金融服务,共建美好新生活。(李芳芳)

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